Альманах «Программы лояльности»

Оглавление статей

1. Повышение эффективности и роста продаж с помощью системы клиентских сервисов
2. Влияние автоматизации процесса формирования лояльности клиентов на рост продаж
3. Клиентоориентированность как современная модель управления продажами
4. Лояльность клиента против клиентоориентированности (часть 1)
5. Лояльность клиента против клиентоориентированности (часть 2)
6. Программы лояльности в секторе b-2-b
7. Европейский опыт бонусных программ лояльности в продуктовом ретейле
8. Карты лояльности
9. Управление клиентским портфелем и лояльностью клиентов
10. Персонализация сервиса как инструмент формирования вовлеченности клиентов
11. Построение долгосрочных отношений с клиентами
12. Клиентские сообщества как инструмент привлечения и удержания клиентов
13. Как создать программу лояльности, которой вы будете гордиться