Альманах «Аудит и контроль продаж»

Оглавление статей

1. Основные показатели работы отдела продаж
2. Анализ основных показателей эффективности работы отдела продаж
3. Анализ основных показателей эффективности продаж
4. Матрица оценки качества продаж. Как создать работающую «машину продаж»
5. Практика применения метода «тайный покупатель» на рынке b-2-b
6. Отчетность руководителя отдела продаж
7. Пять гарантированных способов увеличения продаж в сфере услуг
8. Контроль и оценка работы операторов call-центра
9. А у меня есть тайна? (Реализация метода Mystery shopping)
10. Как создать корпоративную книгу отдела продаж: системный вход в управление отделом продаж
11. Как создать корпоративную книгу отдела продаж
12. Использование документации в управлении продажами: общий обзор и рекомендации (часть 1)
13. Использование документации в управлении продажами: общий обзор и рекомендации (часть 2)